Questions fréquentes

Quelles utilisations puis-je faire de mon fichier ?

Lors de votre devis en ligne vous choisissez les informations et moyens de contacts fournis dans votre fichier : en fonction de ces informations, vous allez pouvoir utiliser votre fichier pour plusieurs types de prospection...Lire la suite

Quelle différence entre achat et location de fichier ?

La différence entre achat de fichier et location de fichier se trouve dans l'utilisation que vous pouvez faire de votre fichier...Lire la suite

Comment acheter mon fichier de contacts ?

Pour acheter votre fichier de prospection sur EasyFichiers, c’est simple, rapide et sécurisé...Lire la suite

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Sur Easyfichiers.com, 4 moyens de paiement 100% sécurisés sont disponibles : le paiement par carte bancaire, le plus rapide...Lire la suite

Quelle garantie de sécurité pour mon paiement sur Internet ?

Pour la sécurité de vos achats en ligne, nous avons choisi de sécuriser les achats payés par carte bancaire avec le protocole de paiement hautement sécurisé appelé 3-D Secure. 3D Secure est un programme créé...Lire la suite

Comment obtenir une facture pour mon achat de fichier ?

Votre facture est disponible dans votre espace client après validation de votre paiement. Un email vous indiquant...Lire la suite

Le résultat de mon devis est de zéro !

Plusieurs possibilités : êtes-vous sûr d'avoir bien enregistré une zone géographique ? Vérifiez bien qu’une zone géographique...Lire la suite

Comment obtenir une facture proforma ?

Une facture proforma est automatiquement générée pour toute commande en attente d'un paiement par virement ou par chèque. Vous pourrez...Lire la suite

Puis-je obtenir des fichiers de prospection hors de France ?

Sur EasyFichiers, nous disposons uniquement de données françaises (France métropolitaine + DOM/TOM)...Lire la suite

Comment faire pour récupérer mon fichier ?

Dès la validation de votre paiement, vous recevez par email le lien de téléchargement de votre fichier. Le délai d'envoi de l'email de téléchargement varie selon les fichiers...Lire la suite

Quel est le délai de livraison de mon fichier ?

En règle générale, vous recevez le lien de téléchargement de votre fichier d'adresses dans un délai maximum de 15 minutes après validation de votre paiement. Si vous...Lire la suite

Sous quel format mon fichier va-t-il m’être restitué ?

Lors du téléchargement de votre fichier de prospection, vous avez le choix entre le format Excel et CSV. Ces deux formats...Lire la suite

Comment être sûr de la fraîcheur des informations ?

Tous les fichiers qui vous sont proposés sur Easyfichiers proviennent de nos partenariats avec des fournisseurs de données de confiance (La Poste, l’INSEE, France Télécom…). Grâce à...Lire la suite

Quelles sont les garanties qualité ?

Les fichiers disponibles sur Easyfichiers sont soumis à de nombreuses qualifications et mises à jour, pour une qualité optimale. Pour ses fichiers*, Easyfichiers vous garantit un taux d’erreur maximum de sept pour cent...Lire la suite

Quel est le taux de délivrabilité moyen observé sur le marché ?

La délivrabilité est devenue l’enjeu numéro un de tous les professionnels en marketing direct. La délivrabilité des courriers postaux...Lire la suite

Je veux un fichier de créations d’entreprises

Pour cibler les nouvelles entreprises , nous vous invitions à effectuer un devis à partir du fichier Géosociétés Créations, qui propose de vous...Lire la suite

Comment sont calculées les tranches de revenus ?

Les tranches de revenus proposées dans nos fichiers de particuliers doivent s'entendre comme une indication généraliste sur le niveau de revenus...Lire la suite

Comment le critère d’âge est-il calculé ?

L'âge est un critère présent sur l'ensemble de nos fichiers particuliers. Selon les sources et la nature du fichier, il est...Lire la suite

Comment le critère propriétaire ou locataire est-il calculé ?

Le critère d’occupation du logement est calculé à partir de statistiques effectuées sur la proportion de propriétaires constatée sur chaque...Lire la suite

A quoi correspondent les colonnes X et Y sur mon fichier ?

Lorsque vous achetez un fichier de prospection sur Easyfichiers, toutes les adresses bénéficient d’un géocodage compatible avec...Lire la suite

Je ne maîtrise pas l’HTML, comment puis-je créer mon emailing ?

Notre éditeur HTML est simple d’utilisation et convivial. Il permet donc à des non-connaisseurs en emailing de créer des...Lire la suite

Peut-on ajouter des pièces jointes à un emailing ?

Dans la version actuelle de notre solution de routage, il n’est pas possible d’ajouter une pièce jointe à votre email. Toutefois, vous avez la possibilité d’héberger votre document sur...Lire la suite

Comment ajouter un lien de désabonnement à un emailing ?

Avant toute chose, nous vous rappelons que le cadre juridique impose de donner une possibilité de désabonnement aux destinataires de vos emailing via un...Lire la suite

Comment démarrer une campagne SMS sur Easyfichiers ?

Afin de démarrer votre campagne SMS marketing voici les différentes étapes :...Lire la suite

Est-ce que la mention "STOP SMS" est automatiquement intégrée dans le SMS ?

Pour des questions légales, les entreprises doivent permettre aux individus de pouvoir se désabonner... Lire la suite

Puis-je personnaliser le nom de l'expéditeur de ma campagne SMS ?

Oui, il est possible de personnaliser le nom de l'expéditeur de votre campagne SMS...Lire la suite

Quel est le nombre de caractères maximum que l'on peut intégrer dans le SMS ?

La longueur du SMS est standardisée à 160 caractères...Lire la suite

Puis-je programmer ma campagne SMS ?

Oui. Avec notre solution, vous pouvez soit faire un envoi immédiat ou alors un envoi différé...Lire la suite

Comment mesurer le succès de mes campagnes SMS ?

Notre plateforme fournit des outils d'analyse et de reporting détaillés...Lire la suite